Desde hace ya algunos años atrás no dejamos de oír lo importante que es y será el uso de las redes sociales, internet y todo lo relacionado con las nuevas tecnologías y cada día que pasa no hace otra cosa que confirmar este hecho.
Piensa en digital
En mi experiencia día a día la verdad es que me encuentro un poco de todo respecto a que hay profesionales de la estética que sí lo emplean y lo hacen mucho, teniendo una página web, usando el correo electrónico, siendo muy activos en redes sociales, comunicando con sus clientas por WhatsApp etc. También hay profesionales de la estética que están concienciados de su importancia y algo si lo emplean pero que priorizan otras tareas y otros medios más tradicionales, por último hay profesionales que piensan que ese tren ya pasó para ellos y que es tarde para subirse a él y por tanto no quieren saber nada al respecto.
10 usos de las nuevas tecnologías
Disponer de línea de fibra en el negocio, para conexiones con medios de pago por tarjeta
Los pagos con tarjeta en los establecimientos cada vez son más frecuentes, a medida que llegan nuevas generaciones a ser nuevos consumidores, estos lo fijan como hábito en la forma de pago. Por este motivo, aunque podría haber más hoy en día es imprescindible disponer de este medio de pago en los establecimientos.
Los bancos tienen varios sistemas de conexión de dichos aparatos (llamados datáfonos) pero sin duda uno de los más baratos y más ágiles son los que lo hacen a través de nuestra conexión de fibra / datos (internet). De esta forma se aporta un servicio de pago más que los clientes demandan, que son ya casi todos los establecimientos los que lo ofrecen y por tanto no podemos dar la espalda a esta realidad.
Estar en internet con una página web, importante escaparate de presentación
Las páginas web son como nuestra tarjeta de visita, un escaparate hacia nuestros clientes y proveedores, esto sirve para dar a conocer nuestra empresa y los servicios que ofrecemos. Hay múltiples razones para pensar y seguir pensando en el futuro que el uso de internet cada vez va a seguir creciendo más y más, las razones creo que están clarísimas dada la evidencia de sus múltiples ventajas.
Por este motivo no podemos dejar de estar en un sitio donde cada vez están más personas si queremos que nos conozcan, que sepan que servicios realizamos, que vendemos, como somos o como es mi establecimiento. Para muchos consumidores el hecho de no encontrar en internet información sobre las empresas o establecimientos que buscan, es motivo como para no elegir sus servicios.
Comunicación por correo electrónico con proveedores y clientes
El correo electrónico es una herramienta para el profesional de cualquier sector de las más básicas, la más fácil de entender y la más usada generalmente. El hecho de ser portadores de archivos con documentos, imágenes etc… potencian aún más su utilidad. Es tan frecuente el uso y tanta importancia se le ha dado por todos que se ha generado un desprecio para muchos, esto lo digo porque hoy cualquiera recibimos a diario muchísimos correos, que nos sería imposible leer, que la mayoría son correo comercial de remitentes desconocidos ofreciendo cualquier producto o servicio (es el conocido como spam).
Pienso que estos correos spam a muchas personas les hacen perder el interés por atender sus cuentas de correo electrónico, puesto que les ocuparía un tiempo del cual no se dispone. El correo electrónico bien utilizado nos puede ahorrar mucho tiempo en nuestro trabajo ya que podemos evitar muchísimas comunicaciones telefónicas, visitas personales para entregas directas de información, la inmediatez del envío es algo extraordinario para el ahorro de tiempo una vez más. Ahora con la disponibilidad de este en los teléfonos móviles aun refuerzan más el aprovechamiento que se puede hacer del correo electrónico, disponemos de ellos en cualquier lugar a cualquier hora.
Lo cierto es que aún con tantísimas ventajas yo en mi día a día veo que hay mucha gente que no hace caso del mismo, que si dispone de una cuenta o varias, pero que a veces ni se acuerda de la dirección, también hay que decir que a esta aplicación le ha salido una competencia muy grande con la popularización del uso del WhatsApp que incluso cada vez permite hacer más cosas y mejoras con el envío de ficheros de documentos como fotografías, videos, documentos de voz etc.
Tener perfiles dados de alta en redes sociales para interactuar con nuestros clientes.
El uso del teléfono móvil nos ha llevado a utilizar un aparato que ahora lo llamamos Smartphone. En un principio el hecho de tener la posibilidad de disponer de un teléfono en cualquier lugar a cualquier hora, nos hizo enloquecer a las personas por conseguir el nuestro propio y personal de cada uno, la verdad es que solo se le veían ventajas en su utilización.
Este hecho y la posterior evolución continua de los mismos no han hecho otra cosa que aumentar de forma exponencial esa locura por conseguir estos aparatitos por casi la totalidad de las personas.Dentro de esta evolución está el de tener acceso a internet con lo que ello conlleva, el número de aplicaciones es inmenso y cada día más.
La utilización de las redes sociales como medio de entretenimiento es una más, y disponer de ellas en nuestro Smartphone hace que muchas personas pasen muchos momentos al día en las redes sociales. Por este motivo debemos de pensar que si queremos darnos a conocer debemos estar donde están las personas.
¿De qué forma debemos estar en RRSS?
Creando perfiles de nuestra actividad que puedan interesar a nuestros clientes insertando contenidos, noticias, fotos de eventos surgidos y relacionados con nosotros y nuestros clientes.
Ahora también existe la forma de hacer marketing de pago en las redes sociales, haciendo llegar información de forma obligatoria a un tipo o segmento de población (target) de una determinada zona o área de proximidad a la actividad o negocio.
Disponer de un número profesional para WhatsApp
Hace años para comunicar con los clientes en la distancia sólo había la opción de llamar por teléfono o por correo ordinario. Desde hace un tiempo para esta parte existe un medio de comunicación entre las personas que ha resultado ser de una aceptación por parte de todos pocas veces visto, se trata de la aplicación WhatsApp, nos ha sorprendido tanto por las posibilidades que nos ofrece de comunicación escrita, envió de fotografías, videos, documentos etc., y de forma instantánea con confirmación de su envío, de su llegada y de su lectura y todo esto atreves de nuestro teléfono móvil (Smartphone).
El hecho de poder comunicar de esta manera permite hacerlo con los clientes y como es lógico a mayor comunicación mayor serán las posibilidades de que soliciten nuestros servicios dado que tendrán mucho conocimiento de lo que se les ofrece. Las listas de difusión permiten el envío de un mismo mensaje a muchos de los contactos (clientes) de una sola vez.
Tener una tienda online abierta a todo el mundo las 24 horas
El comercio electrónico (comprar por internet) crece y crece de forma exponencial año a año, esta información la oímos muchísimas veces, pero además de oírlo lo podemos ver en nuestros clientes,amigos y familiares incluso lo hacemos nosotros mismos. Las personas mayores que llevan muchísimos años sin disponer de las nuevas tecnologías es lógico que ofrezcan rechazo a una nueva forma de comprar tan diferente a como lo han hecho durante muchísimos años, además de la dificultad que se les presenta por ser algo nuevo y que deben aprender, al contrario que los jóvenes que lo ven con un gran número de ventajas y además es el mismo caso que las personas mayores pero a la inversa que lo llevan haciendo desde el principio de sus compras en una tienda online.
¿Qué ventajas hay al comprar por internet?
- Poder hacer una compra reflexiva y comparativa de muchas opciones.
- Comprar desde casa y a cualquier hora.
- Realizar tus gestiones desde el Smartphone.
- Recibes el pedido en tu casa.
- Y diversas más dependiendo del vendedor, según las que ofrezcan como valor añadido a la venta.
¿Existen desventajas?
Pues claro que sí, tales como que el ver lo que compras de forma real, el poder probarte varias cosas y tocarlo con tus manos antes de haber decidido la compra del mismo. Pero cada vez existen ideas más ingeniosas para compensar estas desventajas que pudieran encontrar los compradores.
Internet está a disposición de todos tanto para comprar como para vender, por todo lo escrito anteriormente debemos pensar en ofrecer nuestros productos y servicios a través de aquí.
Disponer de un blog aportando experiencias y registrando actividad que pueda ayudarnos en internet
¿Qué es un blog?
Lo podríamos definir como un apartado, categoría, sección de la página web donde se publican artículos sobre temáticas diversas que pueden interesar a una comunidad determinada y que pueden enriquecer de conocimientos a sus lectores, además de poder opinar sobre el mismo.
Después de esta definición ¿en qué podemos pensar que nos ayude y nos beneficie el hecho de disponer y publicar contenidos interesantes para nuestros clientes o visitantes de nuestra página?
El buscador Google trabaja con un sistema que para posicionar las páginas web lo hace de tal manera que coloca más arriba, es decir con más posibilidades de llegar a los visitantes que navegan por internet en busca de información relativa a un tema a las páginas que tienen contenidos originales, o más exclusivos que aportan valor o enriquecen de contenidos a internet. También posiciona dando prioridad a las páginas con mucho tráfico de visitas o también las que pagan a google por estar en esas posiciones.
A nosotros nos interesa que nuestra página web, definida como escaparate al mundo, tarjeta de presentación, se encuentre bien posicionada y nuestros clientes y nuevos clientes sepan muchas cosas de nuestra actividad de los servicios que ofrecemos de los productos que vendemos y así incrementar nuestras ventas.
Importante lugar de consulta y búsqueda de información para mejora profesional
Sabemos de la capacidad de internet dado que el número de usuarios es grandísimo puesto que en internet no existen ninguna barrera ni fronteras en todo el mundo, las publicaciones son en cualquier idioma, cuando queremos adquirir conocimientos para mejorar personalmente o en nuestra actividad ¿qué mejor lugar que este? Aquí está todo o casi todo.
El aprendizaje, la mejora continua, el mantenerse al día en cualquier tipo de información hoy lo tenemos al alcance de la mano en cualquier momento y a cualquier hora, en los ordenadores de la oficina, en los de casa, en el Smartphone, en cualquier dispositivo con acceso a internet.
Da tantas posibilidades internet, que esta parece ser una más, pero para mi opinión esta es muy importante, sabiendo valorar la información obtenida según de que web venga.
Utilidades de seguridad, alarmas, video vigilancia
En la actualidad existen sistemas de alarma para cualquier tipo de espacio como locales de negocio, viviendas etc., estas están conectadas a través de internet con centrales receptoras de señales de alarma o imágenes de video de forma permanente las 24 horas del día. Esta posibilidad que podemos tener da la facilidad de captar cualquier hecho en tiempo real, además registrarlo en una memoria o disco duro para poder volver a ver las imágenes captadas.
Esto nos puede ser de gran ayuda con el fin de esclarecer o resolver cualquier hecho delictivo o de conflicto que pudiera ocurrir. La contratación de este servicio hace también que el precio de la póliza de seguro anual sea inferior.
Zona wifi para mis clientes, aportando un valor añadido a mis servicios
Después de ver todos estos aprovechamientos que podemos tener para nuestra actividad, nos podemos imaginar la importancia que tiene la conexión a internet para las personas. Todavía existen muchísimos más usos como el ocio y comunicación con otras personas en sus relaciones personales.
Ya hemos hablado de que la mayoría de las personas disponemos de Smartphone y lo llevamos con nosotros a todas las partes utilizándolo durante muchas horas al día. Existen momentos de espera a ser atendidos, momentos de exposición en los protocolos de tratamiento en los que antes se les ofrecía una revista, un periódico para su entretenimiento. Otro aprovechamiento que podemos tener es ofrecer una conexión a internet vía wifi (inalámbrica, sin cables, conexión por ondas) a nuestros clientes.
En la actualidad estos Smartphone tiene conexión a internet (conexión de datos) al igual que conexión de voz, por satélite, pero existen determinados lugares con conexiones con dificultad o inexistentes. De esta manera, se produce un posible coste por el consumo en megas de los datos citados. Con todo esto, queda claro que el ofrecimiento de esta conexión gratis a los clientes es apreciado, al igual que se les ofrecía la revista, la posibilidad de ver tv etc., mejorando la satisfacción de nuestros clientes por nuestros servicios.
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