El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos en varios idiomas.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales que rijan la adquisición de los productos.
Serviestetica informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.
Los productos ofertados en la página Web junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Serviestetica se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo,Serviestetica podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo,Serviestetica se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.
2. Procedimiento de adquisición de los productos
Para la adquisición de los productos en la página Web Serviestetica solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón “REGISTRARSE”; (III) recepción de un correo electrónico automático confirmando el registro y con los datos de acceso a la cuenta del Usuario.
Los datos de login consisten en el email y contraseña facilitado por el Usuario a Serviestetica Son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El e-mail no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la contraseña.
Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Serviestetica, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de , Serviestetica salvo disposición legal en contrario.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Serviestetica remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un correo automático con detalles del pedido. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar y Serviestetica, enviará la correspondiente factura proforma. La factura de la compra será enviada junto con el producto o por e-mail, si lo solicita el Usuario/Comprador.
La confirmación de pedido y la factura proforma no tendrán validez como factura. Serviestetica se reserva el derecho de cancelar el email y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores que mantengan saldos deudores o impagados con Serviestetica.
3. Entrega de los productos
Serviestetica se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible. El plazo de entrega indicado en la página Web, contará a partir del momento en el cual el pago se hará efectivo en la cuenta bancaria de Serviestetica
NOTA: los plazos de entrega indicados por . Serviestetica en la página Web son a título orientativo, aunque Serviestetica se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que Serviestetica no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos.
En el momento de la entrega, revise que el paquete no está dañado exteriormente, si estuviese dañado indique en el albarán de recepción del transportista, (Paquete Dañado), solicite al transportista que se espere para abrirlo y revisar que no está roto físicamente el producto, si fuera así, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamarlo al transportista.
Serviestetica no se hará responsable de la rotura de transporte si el Usuario/Comprador no hace constar en el albarán del transportista (Paquete Dañado).
En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluyen el servicio de subir escaleras, el transportista dejara la mercancía a nivel de la calle. El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje. Asegúrese que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera.
Cesión o comunicación de datos
Serviestetica informa que para poder prestar el servicio, por usted contratado, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, por usted facilitados, serán cedidos a las Empresas de Transporte y mensajería, con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto por usted solicitado.
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales se entenderá que autoriza de forma expresa a Serviestetica para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.
4. Precios y formas de pago
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios se indicarán sin el I.V.A. y en EUROS.
No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cuales quiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.
Los gastos de envío que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento y estarán en función del destino y peso del envío.
En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto sin I.V.A El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, paypal, contra reembolso,… Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.
El sistema de pago electrónico de. Serviestetica tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Bancaria. Asimismo todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Los datos proporcionados se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Certificado Quick. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.
Asimismo, Serviestetica manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.
- Desistimiento de los pedidosEl Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante la apertura de gestión a través del apartado de Contacto y. Nuestro departamento le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.
Una vez recibidos las instrucciones de devolución, el Usuario/Comprador podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a. Serviestetica el producto a devolver en el embalaje original, junto con accesorios, manual y regalos en su caso (indicando en el paquete de envío el número de gestión asignado) a la dirección que le indiquemos.
No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original.
No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento Serviestetica devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envió y la comisión bancaria correspondiente. Los abonos se efectuarán en EUROS.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
No se aceptará la devolución de artículos sanitarios que hayan tenido contacto con piel o boca, de higiene, cuidado personal o fabricados a medida o por encargo.
- Política de Protección de Datos de Carácter Personal.Serviestetica reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a. Serviestetica los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.
Serviestetica se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.
La página Web no contiene información dirigida a menores de edad de 18 años y, en consecuencia, Serviestetica no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.
Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a Serviestetica ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, DNI/CIF etc.) que Serviestetica tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web. Así como, la realización de actividades promocionales y publicitarias en el sector de productos para la salud mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero pertenece al titular de la actividad, Serviestetica
- De comformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados en el fichero referido anteriormente.
Durante el proceso de recogida de datos y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso Serviestetica informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
Serviestetica se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
7. Garantía
El Certificado de Garantía, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de uno, dos o más años, según lo establecido por el Fabricante, a partir de la fecha de entrega. La garantía será de 6 meses a 2 años según sea el consumidor final empresa o particular. En caso de los particulares que dan uso profesional al producto, se aplicará la garantía para empresas.
En caso de avería, pasados los primeros 6 meses desde la fecha de factura, JServiestetica se reserva el derecho a comprobar del producto con objetivo de estimar si la avería está causada por fallo de fábrica o por las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no substituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios y/o regalos.
Serviestetica se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.
Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de factura.
– En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
En el caso de avería durante la garantía,se procederá a la recogida del articulo siendo los gastos de recogida y envío a cargo del comprador.No se reparará ningún articulo, si antes no se ha aceptado y abonado la reparación del mismo por parte de comprador, previamente sera presentado el presupuesto por parte del vendedor , para su aceptación por parte del cliente comprador.